社会福祉法第８２条により、社会福祉事業の経営者には、利用者の権利擁護と福祉サービスの質の向上を図るため、福祉サービスの利用者等から寄せられる苦情に適切に対応し、解決することが義務づけられています。
本セミナーは、各事業者の苦情解決事業への一層の理解と、苦情解決体制の整備・充実等について研鑽を深めるとともに、苦情受付担当者・苦情解決責任者・第三者委員等の資質の向上を図ることを目的に開催します。
群馬県福祉サービス運営適正化委員会・社会福祉法人群馬県社会福祉協議会
令和５年３月１日（水）9：00 ～ ３月３１日（金）17：00（予定）
事務局報告：「運営適正化委員会に寄せられる苦情について」
報告動画
テーマ：「苦情を予防する接遇・コミュニケーション」
講 師： 群馬県社会福祉事業団研修指導センター 所長 吉沢 京子 氏
研修動画 前半 後半
研修資料 ※資料をご覧になるには、要項記載のパスワードが必要となります。
福祉サービス運営適正化委員会事務局
〒371-8525 群馬県前橋市新前橋町13-12 群馬県社会福祉総合センター４F
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