社会福祉法人 群馬県社会福祉協議会

令和5年度 苦情解決セミナー(動画配信)

趣旨

 社会福祉法第82条により、社会福祉事業の経営者には、利用者の権利擁護と福祉サービスの質の向上を図るため、福祉サービスの利用者等から寄せられる苦情に適切に対応し、解決することが義務づけられています。
本セミナーは、各事業者の苦情解決事業への一層の理解と、苦情解決体制の整備・充実等について研鑽を深めるとともに、苦情受付担当者・苦情解決責任者・第三者委員等の資質の向上を図ることを目的に開催します。

主催

群馬県福祉サービス運営適正化委員会・社会福祉法人群馬県社会福祉協議会

配信期間

令和5年3月29日(金)13:00 ~ 4月30日(火)17:00(予定)

講義内容

テーマ:「苦情解決制度の充実に向けて

     ~利用者からの「苦情」をより良い支援の実現に活かすために~」

講 師: 淑徳大学副学長・教授 鈴木 敏彦 氏

       研修動画

   研修資料

問合せ先

福祉サービス運営適正化委員会事務局
〒371-8525 群馬県前橋市新前橋町13-12 群馬県社会福祉総合センター4F
群馬県社会福祉協議会 総務企画課内 TEL 027-255-6669 FAX 027-255-6173